自2003年创办以来，青岛星光铸造机械有限公司秉承“精心设计、精心制作、精诚服务”理念，将服务贯穿合作全流程。依托二十余年行业积淀与专业团队，构建覆盖售前、售中、售后的全周期服务体系，以标准化流程、高效响应和个性化方案，为全国客户提供安心保障，赢得广泛认可。

售前精确赋能，定制方案先行。针对不同客户生产需求差异，公司组建专业技术咨询团队，推行“方案营销”。客户可通过全国统一服务热线13969687050、0532-81911065获取选型、参数等咨询服务；技术团队深入调研生产环节，48小时内出具含设备配置、工艺优化的定制方案。

售中精细管控，保障交付安装顺畅。生产阶段执行“五严”准则，专职负责人全程跟进，设备经多部门联合优化设计及满负载试车合格后发货。依托黄岛区藏南工业园区位优势及合作物流网络，确保设备准时安全送达。到货后，技术工程师上门安装调试，直至设备正常运行，并现场培训操作人员，讲解操作流程与维护要点。

售后全面保障，终身服务无忧。公司承诺设备免费保修服务，保修期内承担因设计、制造等缺陷引发的维修更换责任；保修期外提供终身维护服务，仅收取备件成本费用并保障配件供应。建立全天候服务响应机制，客户反馈问题后先远程排查，必要时安排人员现场处理，形成完整服务闭环。定期开展客户回访，检测设备运行状态并提供预防性维护建议，保障设备始终处于良好运行状态。

完善的质量管控体系保障服务落地。公司将客户信息处理、服务满意度等纳入考评，实行统一服务规程。客户反馈处理率达99.99%，通过建立服务档案跟踪设备运行与客户需求，持续优化服务与产品。凭借优质服务，获得客户高度认可。

从售前咨询到售后维护，星光铸机以“用户至上”为核心，构建全周期服务体系。未来将持续坚守“精诚服务”承诺，提升服务质量，为客户创造更大价值，实现互利共赢。